Política de Privacidade – Flora da Sete

Última atualização: 11 de setembro de 2026

A Flora da Sete, Erechim/RS, leva a privacidade de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários a sério, zelando pela segurança e proteção de seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade aplica-se à loja virtual Flora da Sete, às suas páginas, redes sociais, canais de atendimento e demais ambientes digitais operados pela responsável, aqui denominados simplesmente “Loja”.

Esta Política tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas durante a navegação, as compras ou as comunicações realizadas com a Loja.

AO ACESSAR A LOJA, REALIZAR UMA COMPRA, ENVIAR UMA MENSAGEM OU FORNECER DADOS PESSOAIS, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE E DAS FORMAS DE TRATAMENTO DE DADOS AQUI DESCRITAS.

O tratamento dos dados pessoais será realizado conforme as bases legais aplicáveis, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, quando necessário, nos termos da Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).

Em caso de dúvidas sobre a utilização de seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (54) 99972-7956

Esta Política não se aplica a sites, aplicativos, serviços ou redes sociais de terceiros que possam ser acessados por meio de links disponibilizados pela Loja. Recomendamos que o usuário consulte a política de privacidade de cada serviço externo antes de fornecer seus dados.

Caso o usuário forneça dados pessoais de terceiros, declara possuir autorização ou outra base legal adequada para realizar esse compartilhamento.

1. Definições

1.1. Dados pessoais

São informações relacionadas a uma pessoa natural identificada ou identificável, como nome, CPF, data de nascimento, telefone, endereço, e-mail e endereço IP.

1.2. Dados pessoais sensíveis

São dados relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organizações religiosas, filosóficas ou políticas, saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa.

1.3. Tratamento de dados pessoais

É qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, recepção, classificação, utilização, acesso, armazenamento, processamento, compartilhamento, transferência, alteração, bloqueio, anonimização ou eliminação.

1.4. Titular dos dados

É a pessoa natural a quem pertencem os dados pessoais tratados pela Loja.

2. Utilização dos dados pessoais

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

1. Criar e administrar o cadastro do cliente;
2. Processar pedidos e pagamentos;
3. Confirmar ou atualizar informações cadastrais;
4. Emitir documentos fiscais, quando aplicável;
5. Separar, enviar, rastrear e entregar produtos;
6. Entrar em contato sobre pedidos, pagamentos, trocas e devoluções;
7. Prestar atendimento e responder dúvidas ou solicitações;
8. Prevenir fraudes e proteger as transações;
9. Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais;
10. Melhorar o funcionamento e a experiência de navegação da Loja;
11. Produzir análises e estatísticas de utilização;
12. Enviar novidades, ofertas e comunicações promocionais, quando autorizado ou permitido pela legislação;
13. Personalizar conteúdos e anúncios de acordo com os interesses demonstrados;
14. Proteger os direitos, a segurança e as operações da Flora da Sete, de seus clientes e de terceiros.

O usuário poderá solicitar, a qualquer momento, o cancelamento do recebimento de comunicações promocionais.

3. Não fornecimento de dados pessoais

O usuário não é obrigado a fornecer todos os dados solicitados. Entretanto, determinadas informações são necessárias para processar pagamentos, enviar produtos, prestar atendimento e cumprir obrigações legais.

Caso o usuário não forneça informações essenciais, poderá não ser possível concluir a compra, realizar a entrega ou disponibilizar determinadas funcionalidades da Loja.

4. Dados que poderão ser coletados

4.1. Dados cadastrais e de contato

Poderão ser coletados:

• Nome completo;
• CPF;
• Data de nascimento, quando necessária;
• Telefone e WhatsApp;
• Endereço de e-mail;
• Endereço de cobrança e entrega;
• Cidade, estado e CEP.

4.2. Dados relacionados às compras

Poderão ser coletados:

• Produtos comprados;
• Número e valor do pedido;
• Histórico de compras;
• Forma e situação do pagamento;
• Informações de entrega e rastreamento;
• Solicitações de troca, devolução ou atendimento.

Os dados completos do cartão normalmente são processados diretamente pelas instituições financeiras e plataformas de pagamento. A Loja poderá receber somente a confirmação, a situação do pagamento e os dados necessários para identificar a transação.

4.3. Informações fornecidas pelo usuário

Poderão ser coletadas informações enviadas por formulários, e-mail, WhatsApp, redes sociais ou outros canais, incluindo dúvidas, reclamações, sugestões, avaliações e solicitações.

4.4. Dados de navegação

Durante a navegação, poderão ser coletados:

• Endereço IP;
• Data e horário de acesso;
• Tipo de navegador e dispositivo;
• Sistema operacional;
• Páginas e produtos visualizados;
• Tempo de permanência;
• Origem do acesso;
• Interações com anúncios e conteúdos;
• Localização aproximada;
• Cookies e identificadores digitais.

4.5. Dados pessoais sensíveis

A Flora da Sete não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis para a realização de compras comuns.

Considerando a natureza de determinados produtos comercializados, as escolhas de compra poderão eventualmente sugerir informações relacionadas a crenças ou convicções religiosas. Essas informações serão utilizadas somente para processar e atender ao pedido, não sendo empregadas para discriminação ou criação de perfis sensíveis sem uma base legal adequada.

5. Compartilhamento de dados pessoais

A Flora da Sete poderá compartilhar os dados pessoais, quando necessário, com:

1. Plataforma responsável pela hospedagem da loja virtual;
2. Instituições financeiras e processadores de pagamento;
3. Fornecedores, distribuidores e operadores logísticos;
4. Transportadoras, Correios e empresas de entrega;
5. Prestadores de tecnologia, armazenamento e segurança;
6. Serviços de atendimento ao cliente;
7. Plataformas de marketing, publicidade e análise de dados;
8. Contadores, assessorias e prestadores administrativos;
9. Autoridades públicas, administrativas ou judiciais, quando exigido;
10. Parceiros envolvidos na prevenção e investigação de fraudes;
11. Eventuais adquirentes ou sucessores da operação comercial.

O compartilhamento será limitado às informações necessárias para a execução de cada serviço ou para o cumprimento das respectivas obrigações.

A Flora da Sete não comercializa os dados pessoais de seus clientes.

6. Operação logística por terceiros

A Flora da Sete poderá utilizar fornecedores, distribuidores e operadores logísticos parceiros para realizar a separação, embalagem e entrega dos produtos diretamente ao cliente.

Nesses casos, poderão ser compartilhados:

• Nome do destinatário;
• Endereço de entrega;
• Telefone para contato;
• Informações do pedido;
• Dados necessários à emissão de documentos fiscais e ao transporte.

Essas informações deverão ser utilizadas pelos parceiros somente para preparar, faturar e entregar o pedido.

7. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia, hospedagem, armazenamento, pagamento ou publicidade poderão manter servidores ou processar informações fora do Brasil.

Nesses casos, a transferência será realizada conforme a LGPD e as normas aplicáveis, buscando-se fornecedores que adotem medidas adequadas de segurança e proteção de dados.

8. Cookies e coleta automática

A Loja poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

• Permitir seu funcionamento;
• Manter produtos no carrinho;
• Lembrar preferências;
• Aumentar a segurança;
• Identificar falhas e melhorar o desempenho;
• Produzir estatísticas;
• Personalizar conteúdos e anúncios;
• Avaliar campanhas de marketing.

Poderão ser utilizados cookies essenciais, de desempenho, de funcionalidade e de publicidade.

O usuário poderá bloquear ou excluir cookies nas configurações de seu navegador. A desativação dos cookies essenciais poderá prejudicar determinadas funcionalidades da Loja.

9. Bases legais utilizadas

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em:

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou procedimentos relacionados à compra;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos;
• Proteção do crédito;
• Prevenção de fraudes;
• Legítimo interesse da Loja ou de terceiros, observados os direitos do titular.

Quando o tratamento estiver baseado no consentimento, o usuário poderá revogá-lo sem comprometer os tratamentos realizados anteriormente de maneira legítima.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar:

1. Confirmação da existência de tratamento;
2. Acesso aos dados pessoais;
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados irregularmente;
5. Portabilidade dos dados, quando aplicável;
6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais;
7. Informação sobre o compartilhamento dos dados;
8. Informação sobre a possibilidade de negar o consentimento e suas consequências;
9. Revogação do consentimento;
10. Oposição ao tratamento realizado em desconformidade com a legislação;
11. Revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.

Para proteger o titular, poderá ser solicitada a comprovação de identidade antes do atendimento.

Algumas informações poderão ser mantidas após uma solicitação de exclusão quando sua conservação for necessária para cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias, contratuais ou para o exercício regular de direitos.

As solicitações deverão ser encaminhadas para [email protected] ou pelo WhatsApp (54) 99972-7956.

11. Armazenamento e segurança

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, respeitando obrigações legais, fiscais e regulatórias.

A Flora da Sete busca adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, vazamento ou tratamento inadequado.

Nenhum sistema é completamente invulnerável. Caso o usuário identifique alguma situação que possa comprometer a segurança de seus dados, deverá entrar em contato pelos canais oficiais.

12. Menores de idade

A Loja não é destinada à contratação direta por menores de 18 anos sem a participação ou autorização de seus pais ou responsáveis legais.

Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de crianças ou adolescentes, o responsável legal poderá solicitar a análise e, quando aplicável, a exclusão das informações.

13. Links externos

A Loja poderá conter links para redes sociais, parceiros, anunciantes, fornecedores e outros sites.

Cada terceiro possui suas próprias práticas de privacidade. A Flora da Sete não controla e não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado diretamente por essas plataformas.

14. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, tecnológicas, operacionais ou comerciais.

A versão atualizada será publicada nos canais da Loja com a indicação da data da última revisão.